esenfrdeitpt
  • demo

    Consultoria Deportiva

    El éxito no es un destino; es un viaje a realizar.

    Más info
  • demo

    Emprendedor y Docente

    Para viajar no hay mejor nave que el conocimiento.

    Más info

Blog Manel Valcarce

Presentamos el blog de Manel Valcarce donde se incluyen entradas y artículos relacionados con la gestión y management del sector deportivo y fitness.

¿Por qué la fidelización de clientes gana importancia en las instalaciones deportivas?

En un mercado cada vez más competitivo, como se ha ido convirtiendo el sector del fitness y los gimnasios desde hace ya varios años, donde se han incorporado nuevos modelos de negocio, se ha incrementado notablemente la oferta y siguen apareciendo productos sustitutos al ejemplo de propuesta convencional, la fidelización del cliente se ha convertido en un eje esencial de trabajo y desarrollo que nos debe ocupar para mejorar las cuentas de resultados de nuestra empresa.

En este momento no solo las estrategias de captación pueden ser la solución para mantener los niveles de usuarios en los centros, la fidelización también nos ayuda a mejorar los índices de rotación, debiendo tener planes y procesos elaborados tanto de una como de otra, para ejercer una correcta gestión de nuestros clientes.

Entendemos la fidelización como un concepto del marketing que designa la lealtad de nuestro cliente hacia nuestro centro, productos o servicios y que implica una repetición de la compra de forma continua o periódica.

Según (Clavel, 2017), varios estudios (Dick & Basu, 1994; Reichheld, 1996; O´Brien y Sattler, 2003; Campos, 2004) nos indican los beneficios de implementar un adecuado plan de fidelización y su influencia sobre los usuarios, destacamos:

Mayor resistencia a la competencia.Aumentan las referencias positivas a otros clientes potenciales.Se incrementa del 25% al 100% el valor medio del cliente, al aumentar un 5% su retención.Los clientes fidelizados tienen menos coste de captación y aumentan su gasto en servicios o productos.Disminuye la sensibilidad al precio.

La fidelidad dependerá en gran medida de lo que piense y sienta nuestro cliente en referencia a nuestro centro y nuestra marca.

B2ap3 Large Plan Fidelizacion
Continuar leyendo
Comentarios Recientes
Unay Casquero Domínguez
Buen cuadro! Lo apunto. Gracias Manel.
Martes, 04 Septiembre 2018 12:36
Manel Valcarce
Gracias Unay, espero que te sea de ayuda, a ver si coincidimos pronto ... Leer más
Martes, 04 Septiembre 2018 13:06
  571 Hits
  2 Comentarios

Datos económicos del Anuario de Estadísticas Deportivas 2018

Ya está disponible el Anuario de Estadísticas Deportivas 2018, realizado por la Subdirección General de Estadística y Estudios de la Secretaría General Técnica del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Este anuario recoge los resultados estadísticos más relevantes del ámbito deportivo con el objetivo es facilitar la información de la situación de este sector en España.

EMPLEO Y DEPORTE

Concretamente se trata del empleo que se desarrolla en empresas dedicadas a actividades deportivas, como la gestión de instalaciones, clubs, gimnasios o fabricación de productos deportivos.

Los resultados de esta explotación indican que el empleo vinculado al deporte ascendió en 2017 a 203,3 mil personas, lo que supone en términos relativos un 1,1% del empleo total en la media del periodo anual.

 

Donde se encuentra mayor diferencia del empleo es en los rangos de edad, con una proporción superior de jóvenes de 16 a 24 años, 18,3%, frente al 4,9% observado en el conjunto del empleo, y de personas de 25 a 34 años, 33,9% frente al 20% observado en el total.

B2ap3 Medium Aed181
Continuar leyendo
  715 Hits
  0 Comentarios

El fitness europeo factura 26.600 millones de euros y España crece un 2,9% en usuarios

Europe Active y Deloitte han publicado recientemente el informe “European Health & Fitness Market Report 2018”  concluyendo que el Fitness fortalece su posición situándose como la actividad deportiva europea número uno, con un crecimiento de un 4% llegando a los 60 millones de socios y obteniendo unos ingresos de 26.600 millones de euros. Igualmente se observa un crecimiento del 3,2% en el número de instalaciones. Destacan también las fusiones y adquisiciones en el mercado de operadores con 20 grandes transacciones.

Alemania se consolida, por primera vez, como principal potencia del negocio superando al Reino Unido con un crecimiento del 5,3% en volumen de socios llegando a una cifra total de 10,6 millones de miembros. Le siguen Reino Unido con un crecimiento de socios del 5,1% y una cifra total de 9,7 millones, Francia con un crecimiento del 4,6% y un total de 5,7 millones, Italia con un crecimiento total de 1,3% y un total de 5,3 millones y España con un crecimiento del 2,8% y un total de 5,2 millones.

Los 5 mejores mercados europeos de fitness por socio:

 

Según este informe, se concluye que el mercado británico, pese a un incremento de socios en un 5,1%, redujo su negocio en un 0,4% respecto al año anterior. Esta situación puede deberse al incremento del segmento low cost que repercute en menor volumen de ingresos, en detrimento de otros operadores premiun como Virgin Active que han ido perdiendo peso.

B2ap3 Medium Ea182
Continuar leyendo
  1089 Hits
  0 Comentarios

El mercado low cost crece un 5,3% y sube su ticket medio

Publicado el 6º Informe sobre Gimnasios Low Cost en España 2018

La consultoría Valgo, junto con la Universidad de Sevilla y el grupo AGIISD, ha publicado su 6º Informe sobre los gimnasios Low Cost privados que hay en España hasta el 1 de enero de 2018. Se apunta que este tipo de instalaciones han crecido en un 5,3%, un 0,6% más que el año anterior. Es el primer año que el crecimiento es superior al anterior e incluso a toda la serie de años, ya que en todos ellos el crecimiento era negativo año tras año.

De la misma forma que en el anterior estudio, se reflejan aquellos centros deportivos cuyo precio máximo es de 22,99€ (crecimiento de 1€ más que en la anterior edición), ampliando incluso en un breve margen hasta las 29,90€ IVA incluido. Se han registrado 41 empresas (un 10,8% más que en el informe anterior), que engloban 259 centros diferentes, un 5,3 % más de centros en comparación con 2017.

Se sigue diferenciando dentro de este propio segmento Low Cost, y en función del precio, el modelo Super Low Cost (<10€/mes), Low Cost (10-15€/mes) y Low Price (15-22€/mes). Cabe destacar que no se observa, como se esperaba, un incremento de centros cuyo precio sea inferior a 10€/mes.

Finalmente, se hace referencia tanto a la opinión de los expertos, con directivos de cuatro de las seis empresas con más centros en España, como a la opinión del usuario, a través de una encuesta realizada a más de 10.000 personas, con datos muy interesantes, como la importancia de seguir trabajando el servicio y la atención a la cliente orientada a la permanencia del usuario.

Puedes descargarte el informe completo.

B2ap3 Large Lowcost 20182
Continuar leyendo
  2416 Hits
  0 Comentarios

Partners

  • aecode
  • aedd
  • circulo
  • deporshop
  • ehfa
  • everest-pro
  • fagde
  • fneid
  • iidca
  • sea
  • trainingsolution
  • unisport
  • valgo
Copyright © 2016. Manel Valcarce. Consultoria Empresas - Experto en Marketing y Gestión Deportiva | Sitemap | Designed by Valgo
Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies.