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Blog Manel Valcarce

Presentamos el blog de Manel Valcarce donde se incluyen entradas y artículos relacionados con la gestión y management del sector deportivo y fitness.

23 horas y media - Dr. Mike Evans

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Gamificación: juega con tus clientes

Las actuales fórmulas de relación con nuestros clientes exigen herramientas que nos permitan interactuar con ellos y generar vínculos más fuertes que potencien su compromiso con nuestros centros. La competencia que existe en nuestro mercado es cada vez mayor, con la apertura de nuevos centros, la guerra de precios, o la lucha por perpetuar a los usuarios, requiere que nos empleemos a fondo en proponer acciones creativas que favorezcan la fidelización y la motivación de nuestros socios.

La Gamificación (gamification en inglés) es un claro ejemplo de éstas poderosas acciones, que a pesar de que se llevan utilizando desde hace mucho tiempo, cobran ahora mayor relevancia por su estudio y mejor implementación a nivel de marketing.

La Gamificación consiste en el empleo del juego con el objetivo de aumentar la concentración, el esfuerzo, la motivación o la fidelización de nuestros clientes, además de otros muchos valores positivos que se pueden asociar a todos los juegos. Consiste por tanto en desarrollar estrategias que influyan y motiven a grupos de personas. Sin duda, una herramienta con mucho potencial en los centros deportivos ya que incluyen todos los ingredientes necesarios y una comunidad dispuesta a jugar.

Un correcto desarrollo de acciones de gamificación nos permitirá también que nuestro cliente pase de ser un simple usuario a un customer engagement, es decir un cliente comprometido, logrando que éstos puedan participar de forma activa, dinámica y proactiva en actividades que generalmente requieren un esfuerzo de la voluntad.

En diversos sectores de nuestra sociedad se está aplicando de forma exitosa la gamificación con el objeto de poder atraer audiencias divirtiendo a sus clientes e incluyendo dinámicas de juego en el diseño de sus servicios o productos aumentando la participación y la compra de los mismos en menor tiempo.

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MÉTODO CANVAS: Desarrolla tu Plan de Negocio

Como emprendedor y consultor, para iniciar cualquier proyecto es clave diseñar un plan de negocio adecuado y correcto para que pueda tener éxito.

Definir este plan de negocio no es fácil y en general conlleva tiempo, esfuerzo y muchas horas de trabajo que no siempre se disponen o son lo eficaces que nos gustaría.

Es por ello que escribo este post y recomiendo a todos aquellos que inicien nuevos viajes empresariales que puedan utilizar como herramienta de base el Método CANVAS. Este método fue diseñado en 2004 por el suizo Alexander Osterwalder, y cuenta como hizo algo simple, práctico y aplicable de la estrategia, el emprendimiento y la innovación. Su objetivo es diseñar modelos de negocio con un sencillo esquema de un folio evitando los viejos planes de empresa que ocupaban paquetes de hojas enteros.

Alexander Osterwalder, es doctor por la Universidad de Lausanne, y publicó el libro Generación de Modelos de Negocio (Deusto, 2011), coescrito con el profesor belga Ives Pigneur donde participaron 470 expertos aportando casos prácticos de empresas reales, allí explica su método Canvas (que en español significa lienzo).

Este modelo consta de nueve apartados, y se puede resumir en cuatro pasos: 

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Conoce las tendencias del sector Fitness para 2015 según ACSM

En octubre de 2014 se han publicado por noveno año consecutivo los resultados de la encuesta realizada por el ACSM en referencia a las Tendencias Mundiales en la industria del Fitness.

Puedes consultar los resultados del 2013 y comparar aquí

Esta encuesta se envió online a 28.426 profesionales del sector de la actividad física y la salud, incluyendo todas las certificaciones posibles de la ACSM y se recibieron 3.403 respuestas. Las respuestas se recibieron de casi todos los continentes. Algunos países fueron Barbados, Brasil, Brunei, Costa Rica, Ecuador, Grecia, Hong Kong, Irlanda, Corea, Kuwait, Líbano, Maldivas, Mauricio, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Omán, Perú, Portugal, España, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos y Reino Unido. Datos demográficos de la encuesta incluyen un 67% de mujeres y una amplia variabilidad de edades. El 45% tienen más de 10 años de experiencia en la industria y el 21% más de 20 años. Casi el 30% de los encuestados ganan más de $50.000 al año y un 5% más de $100.000. También se pidió a los encuestados que identificaran sus ocupaciones, y el 23,8% indicó que estaban contratados a tiempo completo o a tiempo parcial como entrenadores personales.

La tabla completa del perfil profesional de los encuestados:

Al contrario que en la edición anterior este año no ha habido grandes sorpresas. El entrenamiento con peso corporal sube a la primera posición en detrimento del HIIT que pasa a la segunda. Destacan nuevamente (por ejemplo, Educación, Certificación y Experiencias de los Profesionales del fitness, que fue nº1 en 2013). Los autores del estudio destacan que no aparecen de forma sorprendente 4 actividades en principio muy destacadas como Zumba, Pilates, el Ciclo Indoor, o el entrenamiento sobre plataformas inestables, todas ellas presentes en resultados anteriores, justifican que se trata de modas y no de tendencias, algo en principio discutible.

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Copyright

© Copyright © 2014 American College of Sports Medicine. Thompson, Walter R. Ph.D., FACSM

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