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Blog Manel Valcarce

Presentamos el blog de Manel Valcarce donde se incluyen entradas y artículos relacionados con la gestión y management del sector deportivo y fitness.

Web y Redes Sociales para gimnasios y centros deportivos

Web y Redes Sociales para gimnasios y centros deportivos
Estrategias y Recomendaciones en el uso de la Web y Redes Sociales para gimnasios y centros deportivos.

El marketing digital se ha convertido en una herramienta de gestión de clientes, tanto potenciales como actuales, fundamental y esencial para las estrategias de marca, ventas y fidelización de las empresas. Nuestro sector no es menos y cada vez más se hace preciso potenciar más y mejor esta área junto con otras más convencionales a través del marketing offline y que lo encontramos de forma más habitual. Mucho ha tenido que ver la irrupción de las redes sociales desde su gestación en 2004 e irrupción en el mercado en español desde 2007 con la expansión de Facebook.

Otros aspectos que ha favorecido el auge de los medios digitales han sido por un lado, el constante bombardeo de mensajes publicitarios y la gran necesidad por vender, y por otro, la obligación a desarrollar nuevas estrategias de marketing que nos permitan generar clientes de forma no intrusiva, es decir sin que se sienta “agredido” al contrario de  muchas de las acciones convencionales con planteamientos más agresivos. Peter Drucker ya afirmaba que “el marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”, y Seth Godin más tarde definiría el concepto de permission marketing, que consiste precisamente en conseguir el permiso de los consumidores, huyendo del intrusismo y la agresividad en la venta. Esto coincide plenamente con la filosofía de servicios de nuestras instalaciones deportivas donde prima el conocimiento de nuestros clientes y la consecución de sus objetivos.

Ante este escenario y la fuerte irrupción de internet y las nuevas tecnologías, más de 8 de cada 10 personas españolas poseen un Smartphone y el 89% del tiempo que los usuarios pasan en el móvil es utilizando aplicaciones (Ditrendia 2015), aparecen nuevas técnicas como el Marketing de Contenidos, y el Inbound Marketing, conceptos esenciales que nos atañen en este artículo.

El Inbound Marketing (Marketing de Entrada) fue creado y desarrollado por los fundadores de la compañía HubSpot y consiste en el desarrollo de una serie de técnicas dirigidas a incrementar el número de visitantes que registra nuestra página web, blog o perfil en redes sociales, con el objetivo de que se conviertan en leads (datos registrados).  Con el registro de estos datos trabajaremos mediante nuestro personal comercial con el fin de que conozcan nuestro centro y acaben convirtiéndose en clientes.

Mediante el siguiente gráfico se muestra el potencial de esta herramienta y su funcionamiento:

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Claves para aumentar el engagement

Claves para aumentar el engagement

En la actualidad, uno de los conceptos más de moda en comunicación y por tanto en marketing es el "engagement" o enganchamiento. 

Este concepto hace referencia a la capacidad que tienen la empresas o personas de construir una relación sólida con sus clientes y que perdure en el tiempo, es como crear unos fuertes y duraderos lazos de unión. De hecho la traducción del inglés significa noviazgo, y en nuestro ámbito la capacidad de trasladar afecto, cariño, estima.

Además se puede extrapolar a diversos públicos, no solo clientes, sino también instituciones, empresas, o los propios profesionales de la empresa a través de la comunicación interna.

Su aplicación es más extendida a nivel de las redes sociales y los nuevos canales de comunicación tecnológicos, los cuales permiten una mayor interacción y capacidad de desarrollar modelos continuados de contacto, como por ejemplo mantener una conversación a través de facebook o twitter. Por tanto el engagement no solo será tener muchos me gusta, es mucho más que eso. Se trata de dar un paso más y mantener y fidelizar su atención, hablamos de construir relaciones estables y duraderas que generen valor.

A través de este gráfico más orientado a una relación de empresa-cliente consumidor, se observa el objetivo y el proceso del engagement, desde un inicio en que simplemente nos damos a conocer, hasta que el cliente queda fidelizado con nosotros y se convierte en un referido.

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Redes Sociales Deportivas

Redes Sociales Deportivas

Vía: https://be-klan.com/2012/10/03/infografia-73-redes-sociales-deportivas/

Dejamos en este post esta interesante recopilación de 73 redes sociales relacionadas con el deporte. Desde las más generalistas que incluyen todo tipo de deportes y práctica física, hasta otras más exclusivas y concretas.

Lo interesante de esta aportación es quizás la relación de deportes a los que se refieren las redes sociales más exclusivas y especializadas. En concreto serían:

- Pesca- Running- Fitness / Wellness- Padel- Golf- Motor- Fútbol- Aventura / Senderismo- Ciclismo- Deportes Extremos

 

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