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Blog Manel Valcarce

Presentamos el blog de Manel Valcarce donde se incluyen entradas y artículos relacionados con la gestión y management del sector deportivo y fitness.

La Venta Consultiva: modelo de gestión comercial eficaz

La Venta Consultiva: modelo de gestión comercial eficaz

El modelo de venta consultiva se basa en el análisis y conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. A pesar de que se empezó a utilizar el término consultivo allá por los 70, marcando tendencia en la importancia de centrarse en el cliente y no en el producto, teniendo una relación de colaboración comercial-consumidor, posteriormente se mal asoció a un proceso de venta lento, debido al ansia del cierre de la venta y al modelo transaccional más agresivo. Hoy en día, el modelo consultivo es más necesario que nunca en un sector como el nuestro donde el cliente tiene cada vez más información y por tanto criterio, necesidades y objetivos distintos y sobretodo una amplia oferta donde elegir y muchas dudas que resolver.

A modo de resumen podemos encontrar tres grandes métodos de gestión de las ventas con características y procesos concretos en cada uno.

El modelo transaccional, orientado a las ventas masivas, donde sus procesos se centran en el cierre de ventas y existe poca o ninguna interacción con el comercial, un ejemplo podrían ser los centros low cost, donde su fuerte se basa en el precio y el cliente se limita a su compra.

El modelo consultivo, se centra en diseñar un solución específica a las necesidades del cliente previamente identificadas, mediante un proceso de asesoramiento con el objetivo de generar confianza 

Finalmente el modelo relacional, genera una interacción más estrecha entre comercial y cliente, personaliza su oferta de servicios a sus necesidades y busca una relación a largo plazo.


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De la segmentación a la propuesta de valor en gimnasios e instalaciones deportivas

De la segmentación a la propuesta de valor en gimnasios e instalaciones deportivas

En la actualidad, la amplia oferta de instalaciones deportivas y gimnasios en algunos territorios se representa por un alto grado de saturación de opciones o modelos de negocio que han ido apareciendo durante estos últimos años.

El impacto sobre las empresas deportivas existentes está provocando la necesidad de reorientar su estrategia con el objetivo de cambiar su propuesta de valor para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores y a las nuevas reglas que están marcando la industria.

Frente a esta situación de competencia por mantener o conseguir nuevos clientes, las empresas están diseñando nuevas estrategias basadas en identificar las motivaciones y problemas de los clientes actuales y no clientes con el objetivo de resegmentar el mercado y obtener nuevas oportunidades en la situación actual.

Por ello, identificar los servicios o productos que pueden ofrecer una solución a las necesidades y problemas que plantean los consumidores para lograr sus objetivos es una premisa más que representativa que está generando diferentes propuestas de valor en el mercado.

Desde un punto de vista de modelo de negocio, el mayor énfasis que estamos viendo reside en la gestión de recursos y su estructura de costes buscando una propuesta de valor en producto y servicio que ofrezca más sensibilidad y penetración desde una percepción en valor y uso aceptable.

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Entrevista CMDSport: la necesidad del posicionamiento del gimnasio ante el consumidor

Entrevista CMDSport: la necesidad del posicionamiento del gimnasio ante el consumidor

El posicionamiento de un gimnasio debe ser claramente percibido por el consumidor para que pueda constatar lo que le diferencia del resto de oferta que tiene ante sí. Si ese posicionamiento es ambiguo o poco definido, el consumidor optará por aquel que perciba de un modo más claro que va a satisfacer sus necesidades u objetivos.

(8-3-2016). Entrevista CMDSport ver enlace <<< aquí >>>

A pesar de que lo duro de la crisis parece haberse superado, la imperiosidad del posicionamiento sigue vigente en el escenario de los gimnasios. Manel Valcarce analiza los principales formatos de negocio existentes hoy en el parque español de estos centros.

Manel Valcarce es un reconocido asesor y conferenciante. Fundador de la empresa de formación y asesoramiento,Valgo Investment, en esta entrevista nos aporta su visión sobre los diversos modelos de negocios imperantes hoy en día en el parque español de gimnasios y cuáles son los que muestran mejor potencial de desarrollo futuro

¿Cuáles serían los principales modelos de negocio en el universo de los gimnasios y centros deportivos que existen actualmente en España?

Manel Valcarce es un reconocido asesor y conferenciante. Fundador de la empresa de formación y asesoramiento, Valgo, en esta entrevista nos aporta su visión sobre los diversos modelos de negocios imperantes hoy en día en el parque español de gimnasios y cuáles son los que muestran mejor potencial de desarrollo futuro
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Oportunidades del Fitness 3.0

Oportunidades del Fitness 3.0

Desde la incorporación de la tecnología a la sociedad y el acceso a internet para todas las personas el entorno de desarrollo para los productos y servicios ha cambiado y es necesario adaptarse a este escenario. Interpretar a la tecnología como una amenaza se convierte en una barrera clara de diferenciación frente a la competencia y a productos sustitutos, es por tanto acertado y necesario contemplarla como una oportunidad clara para llegar a ser empresa, servicios o productos 3.0 con todos los beneficios que supone tanto a gestores, entrenadores como a clientes.

El concepto 3.0 evoluciona de las primeras propuestas 2.0 planteadas a principios de siglo donde se inicia el concepto de interacción con el usuario web. A partir de 2006 se inicia a utilizar este nuevo concepto 3.0 y a pesar de que tiene diversas acepciones su objetivo es facilitar el acceso y uso de la información a las personas.

En nuestro sector la transferencia de este concepto podemos denominarla como Fitness 3.0 y nos aporta también numerosos beneficios y oportunidades, de los que destacamos los siguientes a nivel general:

Accesibilidad a todos los usuarios a través de cualquier dispositivo.Mayor interacción, control y supervisión.Posibilidad de compartir la información, según sus intereses y necesidades.Optimización de los recursos siendo más eficientes y sostenibles.Mayor preocupación social global disponiendo de un consumo energético más responsable.

A nivel específico citamos también:

Incrementa la interacción y comunicación entre clientes y personal de la instalación.Mayor presencia en internet y redes sociales, genera más notoriedad.Optimiza y mejora tus recursos siendo más productivos, reduce costes y genera más ingresos.Mayor eficiencia pudiendo atender a nuestros clientes en menor tiempo.Permite elaborar un seguimiento personalizado de nuestros clientes mejorando su fidelización.Permite conocer el estado y funcionamiento de nuestro centro en tiempo real con indicadores específicos.

Como se puede comprobar los beneficios de la tecnología y la visión 3.0 son muy amplios, pudiendo mejorar la gestión y rendimiento de las instalaciones deportivas a todos los niveles. 

Gamificacion
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